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HP fa marcia indietro sul firmware delle stampanti

Pochi giorni fa HP ha lanciato un nuovo aggiornamento firmware che causa il mancato riconoscimento delle cartucce compatibili/rigenerate.

 

Dopo migliaia di lamentele dei consumatori arrivate direttamente ad HP, la stessa ha deciso di fare marcia indietro chiedendo scusa per l’accaduto.

Di seguito alleghiamo il link dove è possibile scaricare il firmware aggiornato per la Vs stampante, basta cercare il modello della stampante e scaricare il firmware software.

http://support.hp.com/it-it/drivers

Questo aggiornamento del firmware rimuove il precedente firmware di sicurezza che potrebbe impedire alla stampante di lavorare con alcune cartucce d’inchiostro che contengono il chip di sicurezza non HP.

 

Ecco un estratto del comunicato:
We should have done a better job of communicating about the authentication procedure to customers, and we apologize. Although only a small number of customers have been affected, one customer who has a poor experience is one too many.

It is important to understand that all third party cartridges with original HP security chips continue to function properly.

As a remedy for the small number of affected customers, we will issue an optional firmware update that will remove the dynamic security feature. We expect the update to be ready within two weeks and will provide details here. In the meantime, customers with immediate care issues can reach us at a dedicated support center – print-hpi@hp.com.
Read more at http://www.pcprofessionale.it/news/hp-firmware-cartucce-compatibili/#mw6hqibUIMtjvXSp.99

In tutte le stampanti inkjet può accedere che nel foglio stampato si presentino delle Righe Orizzontali bianche sul foglio.

righe orizzontali 3

righe orizzontali 2

righe orizzontali

Principalmente questo difetto si presenta nelle stampanti Epson, ma anche Hp, Canon, Samsung, Brother, Olivetti, Ricoh, non sono da meno.

Questo problema è dipeso principalmente dell’inchiostro che tende ad asciugarsi e seccarsi all’interno degli Ugelli o testina di stampa.

testina2

 

Per risolvere i problemi di qualità di stampa tutte le case madri consigliano di eseguire delle pulizie della testina utilizzando l’apposito comando che l’utente può trovare all’interno del software della stampante.

PROCEDURA

  • dal Pannello di Controllo cercare la cartella Stampanti e Fax.
  • Aprire la cartella e cercare la propria stampante nell’elenco.
  • Fare “click” con il tasto destro del mouse sull’icona della stampante.
  • Si apre un menù a tendina. L’ultima voce è Proprietà: cliccarci sopra.
  • Si apre un ulteriore interfaccia dove, in basso, è presente il pulsante Preferenze di stampa: cliccare sopra.
  • A questo punto si apre la finestra dove l’utente può trovare la voce Utility (ultima linguetta in alto). Fare click.
  • Nel menù che appare è presente l’icona Pulizia Testina o Pulizia Ugelli.
  • Cliccandoci sopra parte la procedura automatica.

Sempre dalla stessa finestra, è possibile eseguire anche il Controllo degli Ugelli, il quale permette di capire molto velocemente se la pulizia automatica è risultata sufficiente o meno.

N.B. si consiglia di eseguire al massimo un paio di pulizie da computer. Se dopo queste 2 prove la qualità di stampa risulta ancora molto bassa (righe e/o altro) si sconsiglia vivamente di continuare a fare le pulizie delle Ugelli perchè le continue pulizie portano al consumo di inchiostro.

Se dopo le due pulizie di stampa, il problema non si è risolto oppure si è risolto solo in minima parte, cioè avete notato solo una piccola miglioria, Dottor Ink consiglia di eseguire le Vs stampe in modalità foto o modalità stampa migliore.

Con questa funzionalità la stampante andrà più lenta ma almeno stampa e molto spesso le righe bianche non si presentano più.

Dopo aver eseguito circa 20 o 30 stampe in modalità foto, potete riprovare a stampare in modalità normale e provare a vedere se il problema si è risolto.

La stampa in modalità foto permette una maggiore fuoriuscita di inchiostro e nello stampare spesso riesce a risolvere il problema delle righe bianche orizzontali sulle stampe.

Si ricorda che nella maggior parte delle stampanti con cartucce senza testina ( principalmente ci riferiamo a tutte le stampanti che hanno quattro o più cartucce ) la sostituzione delle cartucce per cercare di risolvere il problema è quasi sempre inutile, perchè il problema riguarda le testine di stampa che sono installate all’interno delle stampante e la loro sostituzione non è conveniente perchè costano più di una stampante nuova.

Nelle stampanti che hanno cartucce con testina ( principalmente ci riferiamo a tutte le stampanti che hanno 2 cartucce)  la sostituzione delle cartucce può essere la soluzione al problema.

per qualsiasi chiarimento siamo a vs completa disposizione

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Errore sistema inchiostro Hp

Dopo aver eseguito la sostituzione delle cartucce può apparire sul display della stampante o direttamente sul pc il seguente messaggio ” ERRORE SISTEMA INCHIOSTRO “, il seguente messaggio sta a significare che esiste un problema sulla testina si stampa, la quale essendo un materiale di consumo, dopo un certo numero di stampa termina il suo ciclo di vita e bisogna provvedere alla sua sostituzione.

Il costo eccessivo della testina di stampa, ci da preferire l’acquisto di una nuova stampante piuttosto che l’acquisto della testina stessa.

ATTENZIONE:

il messaggio “ERRORE SISTEMA INCHIOSTRO” alcune volte può essere dipeso da un mal funzionamento delle nuove cartucce.

Al fine di evitare l’acquisto di una nuova stampante o di una nuova testina, consigliamo di eseguire alcune semplici operazioni qui di seguito riportate:

1° operazione:

Togliere tutte le cartucce e provare ad inserirle nuovamente

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2° operazione:

Togliere tutte le cartucce pulire il chip con una gomma da cancellare, rimuovere con un panno morbido i residui di gomma e provare ad inserirle nuovamente

imageServletChip_Cartucce_HPimageServlet (1)

3° operazione:

Togliere le cartucce nuove e inserire le vecchie cartucce esaurite ( sempre che non le avete già smaltite negli appositi raccoglitori ), se dopo avere inserito le vecchie cartucce il messaggio “ERRORE SISTEMA INCHIOSTRO” viene sostituito dal messaggio “SOSTITUIRE LE CARTUCCE D’INCHIOSTRO” o un messaggio simile dove si richiede la sostituzione di alcune cartucce, sta a significare che il problema “ERRORE SISTEMA INCHIOSTRO” non dipende dalla testina ma da una o piu cartucce difettose. In questo caso per identificare quali sono le  cartucce difettose bisogna andare a sostituire una sola cartuccia per volta e vedere se il messaggio “ERRORE SISTEMA INCHIOSTRO” appare oppure no, ovviamente se il messaggio non appare sta a significare che la cartuccia funziona.

4° operazione:

togliere le cartucce, rimuovere il gruppo testina e pulire i contatti con un una gomma da cancellare e poi rimuovere i residui di gomma con un panno morbido reinstallare tutto ( testina e cartucce )

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5° operazione:

Nel caso in cui il problema non si risolve con nessuna delle operazioni sopra elencate, l’ultimo tentativo ( non consiglato ) è quello di acquistare un kit completo di cartucce originali e provare nuovamente ad inserirle.

Sconsigliamo fortemente la sostituzione della testina di stampa perchè il costo della testina stessa è superiore ai 100 euro.

Consigliamo l’acquisto di una nuova stampante.

Clicca qui per vedere quali sono le stampanti in commercio